Reklamationen sind lästig und kosten Zeit. Eine neue App soll jetzt die Fehleraufnahme für Handwerker beschleunigen. Und so geht's: Auf die Baustelle kommen, die Bereiche zur Nachbesserung finden, dann mit dem Smartphone oder Tablet fotografieren und auf dem Foto mit dem Finger die entsprechende Sachlage markieren. Dann das Bild mit ein paar kurzen Anmerkungen erläutern und alles an die Kollegen vom Service versenden – direkt von der Baustelle und ohne Zeitverzögerung. Das alles sei mit der neuen App von Rösler Software-Technik-PMS leicht zu machen, so der Anbieter. Die App kostet 8,99 Euro/Monat. Es gibt auch eine kostenlose Lightversion.
Die Obserwando PMS-Software von Rösler könne aber noch mehr. So ist es möglich, eigene Lieferscheine, Checklisten oder Auftragsformulare zu integrieren und dann vor Ort zu nutzen. Das könne entweder per Tastatur auf dem Smartphone oder dem Tablet erfolgen oder mit dem (elektronischen) Bleistift, ebenfalls wieder auf elektronischen Geräten. Der Versand erfolge dann sofort bzw. direkt ins Büro. Die Zeitersparnis, die gewonnene Sicherheit, die Genauigkeit, mit der Aufträge, Reklamationen oder Nachfragen auf den Weg gebracht werden können, bedeute eine Verbesserung der Organisation im Handwerksbetrieb, so der Anbieter. Der Aufwand für die Installation der Rösler-Software sei für den User gering.
Auf dem heimischen PC wird der sogenannte PMS-Handler installiert. Das erfolgt online durch die entsprechende Software-Technik. Auf Smartphone oder Tablet wird wiederum die PMS-App installiert. Der Aufwand betrage lediglich ein paar Minuten. Anschließend kann es gleich losgehen, und der Handwerker kann (wie oben beschrieben) den jeweiligen Fall aufnehmen und bearbeiten.