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Hochwertige Markisen machen neue Überlegungen im Vertrieb notwendig

Mit Neubespannungen gute Geschäfte machen

_ Waren Neubespannungen früher ein sehr ungeliebtes Thema, so muss man sich angesichts der heutigen Markisen-qualitäten und der damit verbundenen Haltbarkeit mit dem Thema auseinandersetzen.

Faktoren für den Austausch der Markisentücher sind heute Verschmutzung oder bei gewerblichen Markisen der Verschleiß oder Beschädigungen durch Wind und Wetter. Gerade in der Gastronomie werden Markisen bis über die Grenzen belastet und sehr oft durch das Entstehen von Wassersäcken überlastet. Hier gilt es aufgrund der Tuchbeschaffenheit und Beschädigungen vor dem Austausch auf eventuelle Schäden an der Markise zu schließen.

Kosten einschätzen

Ein wesentlicher Punkt bei der Angebotserstellung sollte die klare Abwägung sein, ob sich die Neubespannung bei der vorhandenen Markise noch lohnt. Ein qualifizierter Fachhändler prüft und dokumentiert dazu den Gesamtzustand einer Markise. Besonders die Armspannung und das Lagerspiel der Gelenkarme sollte überprüft werden. Hilfreich sollten auch entsprechende Fotoaufnahmen in der Angebotsphase sein, die bei eventuellen späteren Streitigkeiten den Ursprungszustand nachweisen lassen.

Auch die Marksienkonstruktionen sind zu berücksichtigen, denn offene Gelenkarmmarkisen ohne Kasten sind in der Regel leichter zugänglich als geschlossene Kassettenmarkisen. Wintergarten- oder Pergolamarkisen stellen höhere Ansprüche an die ausführenden Unternehmen und verursachen wegen der verschiedenen Tuchspannsysteme deutlich höhere Montagekosten. Auf die Verschmutzung der Markisengestelle sollte ein ganz besonderes Augenmerk gerichtet werden.

Keine Neubespannung ohne Reinigung

In den meisten Fällen wird auf die Reinigung verschmutzter Markisengestelle verzichtet, obwohl eine Oberflächenreinigung in den meisten Fällen bei Einsatz der richtigen Reinigungsmittel ohne weitere Probleme möglich ist. Erhält der Kunde ein fast neues Aussehen der Markise, so dient es auch dem Fachhändler, da das Markisentuch während der Montagearbeiten nicht sofort wieder verschmutzt wird.

Insbesondere auf den Oberseiten der Gelenkarme lagert sich über die Jahre eine Staub- bzw. Schmutzschicht ab, die schnell übersehen wird. Der Aufwand, ein Markisengestell nach dem Entfernen des alten Markisentuches zu reinigen, ist von den Kosten und dem Zeitaufwand her sehr überschaubar und kann als Zusatzleistung berechnet werden.

Sichere und einfache Tuchwechsel

Sehr oft werden Markisen komplett demontiert, um sie im Betrieb neu bespannen zu lassen oder diese Arbeiten beim Hersteller durchführen zu lassen. Da eine Markise vor Ort montiert werden kann, muss auch eine Neubespannung vor Ort möglich sein. Alles andere würde eine saubere Kalkulationsgrundlage für die Neubespannung zerstören und deutlich höhere Kosten zu Lasten des Kunden verursachen. Verzichtet werden sollte auf das Neubespannen von „Altertümchen”, da es hier sehr schnell zu Diskussionen mit dem Kunden kommen kann.

Mit der Demontage der Markise entsteht zudem ein vollkommen unnötiges Risiko für den Fachbetrieb, wenn die Markise neu befestigt werden muss. Gerade bei Markisenbefestigungen mit Kunststoffdübeln entsteht ein deutlicher Mehraufwand, da diese im Regelfall nicht mehr verwendet werden dürfen.

Neben dem traditionellen Stabkeder kommen heute vermehrt auch Schnellkedersysteme zum Einsatz. Gerade bei geschlossenen Markisensystemen wird das Befestigen auf der Tuchwelle deutlich vereinfacht oder ohne eine Demontage von Kastenteilen überhaupt erst möglich. Ein zeitsparendes Hilfsmittel ist auch eine Durchzugshilfe, die sich besonders für den Einsatz an sehr breiten Anlagen oder bei Nischenmontagen eignet. Keine Hilfsmittel sind hingegen Materialien zum Unterlegen an den Seitenbahnen oder das Verwenden von Klebebändern auf der Tuchwelle. Hier kommt es zu Überdehnungen der Seitensäume oder einem späteren Durchhängen der Seitensäume, wenn das Klebeband aufgrund mangelnder Festigkeit bei der Verklebung auf der Tuchwelle verrutscht.

Kleine Tücken beim Aufmaß

Egal um welche Markise es sich handelt, maßgeblich für einen Austausch der Bespannung ist das richtige Aufmaß. Das Messen des Tuches am Ausfallprofil ist dabei genauso wenig zielführend, wie direkt am Volant. Weil Tuch und Volant durch Windeinfluss und Armspannung mit der Zeit auch bei einer Fixierung mit Dübeln etc. nach innen wandern, führt dies nach dem Tuchtausch sehr häufig zu den bekannten blanken Stellen auf der Tuchwelle und damit zu berechtigten Reklamationen des Kunden. Es bleibt somit nur die Maßkontrolle direkt an der Tuchwelle. Eine weitere sichere Methode ist die Nachfrage beim Hersteller, um die Originalmaße zu erhalten.

Gutes After-Sales Geschäft

Mit einer gesunden Einschätzung der örtlichen Situation kann der Fachbetrieb das Thema Neubespannung schnell, einfach und sicher realisieren, zumal die möglichen Kundenadressen im eigenen Hause vorhanden sind.—

Olaf Vögele

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