Mit der Zertifizierung des Lehrgangs zum „Diplomierten Montagespezialisten“ durch den unabhängigen deutschen „Bundesverband Fenster-Türen-Fassaden Sachverständiger e.V.“ (BVFTFS) will Internorm neue Qualitätsstandards in der Fenstermontage setzen. Neben den technischen Fähigkeiten werden in dem fünftägigen Lehrgang samt kommissioneller Abschlussprüfung vor allem die sogenannten „Soft Skills“ der Teilnehmer geschult – Umgangsformen, Sauberkeit und Beratungskompetenz zählen heute zu den Schlüsselqualifikationen eines guten Fenstermonteurs. Der „Diplomierte Montagespezialist“ sei der höchste Ausbildungsstandard für Fenstermonteure in Deutschland, heißt es in einer Pressemitteilung. Die diplomierten Spezialisten sind im Verzeichnis des BVFTFS gelistet.
Das Schulungsprogramm umfasst sowohl theoretische als auch praktische Schwerpunkte des professionellen Fenstereinbaus nach dem neuesten Stand der Technik. So werden die technischen Aspekte der Montage erst in der Theorie erläutert und später auf einer Übungsbaustelle Schritt für Schritt perfektioniert. Der Ausbildungsschwerpunkt „Soft Skills“ umfasst unterschiedliche Themen von Kundenansprache, der persönlichen Vorstellung und Erklärung des Montage-Ablaufs über Abnahme, Wartung und Garantie bis hin zum Umgang mit potenziellen Konfliktsituationen. Mit Videotraining werden unterschiedliche Szenarien und Gesprächssituationen durchgespielt und analysiert. Bei der eintägigen Abschlussprüfung müssen die Teilnehmer ihr Können dann vor einem vierköpfigen Prüfungsgremium unter Beweis stellen.
Der Lehrgang richtet sich an Monteure der Internorm-Vertriebspartner mit nachweislichen Vorkenntnissen zur Fenstermontage nach den anerkannten Regeln der Technik.
Die Ausbildung zum „Diplomierten Montagespezialisten“ bietet Internorm bereits seit dem Jahr 2008, mehr als 150 Teilnehmer bundesweit haben sie seither erfolgreich abgeschlossen. Die Zertifizierung durch den Bundesverband Fenster-Türen-Fassaden Sachverständiger e.V. (BVFTFS) erfolgte Ende 2013. Die nächsten Lehrgänge sind bereits ausgebucht.