KI generiertes Bild
Seit Jahresbeginn nutzt die Semco-Gruppe eine KI-Lösung des österreichischen Unternehmens Lumeso, um ihre Auftragserfassung zu automatisieren. Die Software ist mittlerweile an neun Standorten im Einsatz und ermöglicht, Kundenanfragen automatisiert auszulesen und direkt ins ERP-System zu überführen. Mitarbeitende prüfen die Daten lediglich vor der finalen Übergabe und Freigabe.
Ziel der neuen Lösung ist es, dass Kunden innerhalb kürzester Zeit ihr Angebot oder ihre Auftragsbestätigung erhalten. Semco-Geschäftsführer Michel Schüller betont: „Der Kostendruck in unserer Branche steigt kontinuierlich. Deshalb müssen wir unsere Prozesse in allen Bereichen effizienter gestalten. Für uns bedeutet das konkret, die Durchlaufzeiten bereits bei der Auftragserfassung deutlich zu reduzieren und mit den vorhandenen Ressourcen mehr Aufträge bearbeiten zu können.“
Effizienzsteigerung durch KI-Unterstützung
Die neue Lösung spart Zeit und entlastet die Mitarbeitenden erheblich: Öffnet der Vertriebsinnendienst eine Anfrage, hat Lumeso die relevanten Informationen wie Glasaufbau, Maße oder Stückzahlen bereits automatisiert aufbereitet.
Nach einer kurzen Prüfung durch die Mitarbeitenden wird das Angebot oder der Auftrag direkt im ERP-System angelegt. Gülbahar Demirci, Teamleiterin der Auftragserfassung in Vechta, beschreibt die Vorteile: „Früher habe ich alles Zeile für Zeile abgetippt. Heute steht schon fast alles da, wenn ich die Bestellung in Lumeso öffne. Ich kann mich ganz auf die Prüfung konzentrieren.“
Herausforderung: Integration in bestehende Systeme
Die größte Herausforderung bei der Einführung der KI-Lösung war die Integration in die gewachsene ERP-Landschaft von Semco. IT-Projektkoordinator Jelde Jelschen berichtet: „Unsere Systemlandschaft besteht aus mehreren ERP-Systemen und ist über Jahre gewachsen. Um sich hier erfolgreich anbinden zu können, muss man neben KI vor allem auch Glas verstehen.“
Trotz anfänglicher Skepsis verlief die Integration erfolgreich, und die KI-Lösung ist inzwischen an allen neun Standorten der Glasgruppe stabil im Einsatz.
Durch die Zusammenarbeit von Mensch und KI hat Semco nicht nur die Effizienz gesteigert, sondern auch die Arbeitslast der Mitarbeitenden bei der Auftragserfassung reduziert. Die Verantwortung für die finale Kontrolle bleibt weiterhin bei den Teams.
Tipp der Redaktion: Lumeso ist auf der glasstec 2026 in Halle 11, Stand E24 zu finden.
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