Der Kunde steht bei Folgner im Mittelpunkt. Diese Philosophie prägt nicht nur die Produkte, sondern vor allem auch die umfassenden Beratungs-, Marketing- und Serviceleistungen. Vom digitalen Produktkonfigurator über die neue Folgner-App bis hin zu individueller Unterstützung bei Marketingmaßnahmen: Die Fachpartner profitieren von einem Servicepaket, das echten Mehrwert bietet – praxisnah, anwenderfreundlich und immer mit Blick auf Qualität und Nachhaltigkeit.
Ein zentrales Element dieses Angebots ist der Folgner-Produktkonfigurator. Mit ihm lassen sich Planungs-, Beratungs- und Verkaufsprozesse deutlich vereinfachen und strukturieren. Anwender gewinnen Planungssicherheit, steigern die Beratungsqualität und profitieren von optimierten Abläufen. Gleichzeitig bringt der Konfigurator die digitale Vernetzung im Vertrieb voran. Für Fachbetriebe ein wichtiger Schritt in Richtung zukunftsfähiger Geschäftsprozesse.
Digitale Unterstützung bietet auch die neue Folgner-App, die gemeinsam mit der überarbeiteten Website eine Vielzahl an Funktionen bereithält. Registrierte Fachkunden erhalten mobil Zugriff auf Produktkataloge, Broschüren, Montageanleitungen, Preislisten und Technikkataloge. Zusätzlich stehen hochwertige Produktbilder zum Download bereit, ideal für den Einsatz in der eigenen Werbung oder für Präsentationen beim Endkunden.
Ein besonderer Service ist der übersichtlich aufbereitete Bereich rund um das Thema Förderungen. Hier zeigt Folgner, welche aktuellen Förderprogramme verfügbar sind, welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen und wie Fachhändler ihre Kunden gezielt unterstützen können. Ein Wissensvorsprung für alle, der sich im Beratungsgespräch auszahlt. Gerade für diese Gespräche bietet die Folgner-App einen weiteren Vorteil: Themen lassen sich im Vorfeld in Projektordnern strukturieren, inklusive passender Bebilderung. Das sorgt für einen klaren Gesprächsablauf, spart Zeit und unterstreicht die Professionalität des Fachpartners.
Mit diesen digitalen Werkzeugen und einem starken Fokus auf individuelle Betreuung zeigt Folgner, wie Kundennähe heute aussehen kann – effizient, kompetent und stets am Bedarf der Partner orientiert.
Ein besonderer Support ist das Service-Telefon, für Fragen und Hilfestellungen zu den unterschiedlichsten Themen. Und für alle technischen Fragen bietet Anwendungstechniker Markus Beck einen telefonischen Kundenservice, der immer eine Lösung parat hat. Und in Planung sind eigene Videoclips als Montage-Anleitungen, was oftmals eine schnelle Hilfe auf der Baustelle darstellt.
