Der Podcast Drivers´Seat, der die Branche auf Trab hält – der Blick in die Welt der Fensterbranche wird Ihnen präsentiert von aluplast, dem Pionier für innovative Fenstersysteme.
Fenster kauft man für 40 Jahre – die Entscheidung fällt aber oft in wenigen Minuten. Vertrauen ist dabei die entscheidende Währung. Betriebe verschenken oft das wertvollste Marketing-Instrument, was sie haben: echte Weiterempfehlungen zufriedener Kunden.
Der perfekte Moment für die Empfehlungsbitte
Wann spreche ich Kunden auf Weiterempfehlungen an? Stefan Lackner bringt es auf den Punkt: "Das ist der Moment der höchsten Zufriedenheit." Ob nach erfolgreicher Montage, beim Abschlussgespräch oder nach einem Serviceeinsatz – entscheidend ist, dass der Kunde seine Begeisterung bereits geäußert hat.
Manche Betriebe nutzen spezielle Empfehlungskarten mit Team-Foto. Andere bieten kleine Goodies für erfolgreiche Weiterempfehlungen. Doch oft reicht schon die ehrliche Bitte: "Ich würde mich freuen, wenn Sie uns weiterempfehlen würden."
💬 Was erwartet Sie in Folge 42?
- 🤝 Der Vertrauensfaktor: Warum Weiterempfehlungen wirkungsvoller sind als klassische Werbung – und trotzdem vernachlässigt werden
- ⏰ Timing ist alles: Wann der perfekte Moment für die Empfehlungsbitte ist und wie Sie ihn erkennen
- ⭐ Google vs. Authentizität: Wie Professionalisierung von Online-Bewertungen deren Aussagekraft beeinflusst
- ✨ Empfehlungsfähige Momente schaffen: Von der sauberen Baustelle bis zum freundlichen Monteur – was Kunden begeistert
- 📱 Plattform-Strategien: Welche Kanäle wirklich wichtig sind – von Google über LinkedIn bis zur eigenen Website
- 🏢 B2B-Potenzial: Wie Fensterproduzenten ihre Fachhandelspartner als Markenbotschafter gewinnen
- 💎 Kundenbindung durch Wertschätzung: Warum die Bitte um Empfehlung auch ein mächtiges Bindungsinstrument ist
- 🛡️ Krisenmanagement: Professioneller Umgang mit negativen Bewertungen
Viele Betriebe scheuen sich, aktiv nach Empfehlungen zu fragen. Dabei sind Kunden meist gerne bereit zu helfen – wenn sie direkt angesprochen werden. Das Geheimnis liegt darin, Empfehlungsmarketing als festen Prozess im Unternehmen zu etablieren und alle Mitarbeiter dafür zu sensibilisieren.
Besonders wertvoll: der direkte O-Ton-Austausch zwischen zufriedenen und potenziellen Kunden. Das funktioniert bei Veranstaltungen genauso wie über Business-Plattformen wie LinkedIn.
Darüber diskutieren Dr. Stefan Lackner, Reinhold Kober und Daniel Mund in der neuesten Ausgabe des Podcasts Drivers' Seat.
Übrigens: Auch Sie können ein Thema für diesen speziellen Branchenpodcast vorschlagen - melden Sie sich dazu einfach bei Daniel Mund (mund@glaswelt.de), Reinhold Kober (rk@bookyourvideo.com) oder Stefan Lackner (stefan.lackner@erentum.com).
Den Podcast anhören kann man auch bei Spotify – oder hier auf dem GW YouTube-Kanal
Auch hier den Podcast hören:
Apple: https://podcasts.apple.com/de/podcast/drivers-seat-42-weiterempfehlunge…
Hören Sie rein in unsere zweiundvierzigste Folge des Podcast-Formats „Drivers' Seat"!
