Die industrielle Glasverarbeitung steht vor Herausforderungen. Um im internationalen Wettbewerb bestehen zu können und Klimaziele zu erreichen, ist eine höhere Automatisierungsquote für europäische Flachglashersteller und -verarbeiter notwendig. Das österreichische Unternehmen Lumeso trägt mit einer KI-basierten Lösung dazu bei, manuelle Prozesse im Vertriebsinnendienst zu automatisieren, die bisher oft händisch erfolgen.
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Automatisierung im Vertriebsinnendienst: In der Flachglasindustrie werden täglich viele Bestellungen manuell aus E-Mails abgeschrieben, geprüft und in ERP-Systeme übertragen. Dieser Prozess ist aufwändig und fehleranfällig. Klassische EDI-Lösungen scheitern oft am Integrationsaufwand oder an der mangelnden Bereitschaft von Geschäftspartnern, sich anzupassen.
Lumeso verfolgt einen anderen Ansatz: Eine KI-Lösung analysiert unstrukturierte Eingaben wie E-Mails mit Freitext, Anhängen oder Zeichnungen. Sie extrahiert relevante Daten und überträgt diese nach menschlicher Freigabe direkt in das ERP-System. Selbst komplexe Bestellungen aus unstrukturierten E-Mails können so schnell verarbeitet werden.
Georg Katzlinger-Söllradl, CEO von Lumeso, erklärt: „Unsere Lösung beschleunigt den Prozess und kann ihn mittelfristig vollständig automatisieren, ohne dass sich die Geschäftspartner unserer Kunden anpassen müssen.“ Dies vereinfacht den Orderflow im B2B-Bereich.
Wettbewerbsfähigkeit und Standort Europa
Lumeso möchte die Flachglasbranche dabei unterstützen, wettbewerbsfähig zu bleiben und Produktionen in Europa zu halten. Unternehmen in Asien produzieren oft zu günstigeren Kosten, bedingt durch niedrigere Löhne, weniger Regulierung oder geringere Energiekosten. Ohne technologische Effizienz besteht das Risiko einer Verlagerung von Aufträgen nach Asien.
Georg Katzlinger-Söllradl betont die Bedeutung einer stärkeren und effizienteren lokalen Produktion in Europa, unterstützt durch Technologien, um Unabhängigkeit und Stabilität zu schaffen. Dies zeigten auch geopolitische Spannungen und die Pandemie, die die Anfälligkeit globaler Lieferketten verdeutlichten.
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Entlastung bei Fachkräftemangel
Viele Unternehmen in der Glasindustrie haben Schwierigkeiten, Auszubildende oder qualifizierte Fachkräfte zu finden. Lösungen, die bestehende Mitarbeiter entlasten, sind daher wichtig, um widerstandsfähiger gegen den demografischen Wandel zu werden. Repetitive Tätigkeiten wie die Auftragserfassung sind monoton und werden, insbesondere von jungen Mitarbeitern, auf Dauer nicht als attraktive Arbeit empfunden.
Die KI kann diese Fleißarbeiten übernehmen und so Zeit für wertschöpfendere Tätigkeiten schaffen, etwa für zusätzliche Vertriebsunterstützung oder die aktive Mitarbeit an der Unternehmensentwicklung. Die KI-Lösung macht Unternehmen als moderne Arbeitgeber attraktiver.
Lumeso hat innerhalb weniger Monate ein zweistelliges Kundenportfolio aufgebaut. Das Unternehmen plant den Ausbau des Teams, die Weiterentwicklung der KI-Komponenten und einen europaweiten Rollout. Die Vision ist eine skalierbare, intelligente Infrastruktur, die den Fachkräftemangel abfedert, Prozesse beschleunigt und Europas Glasbranche zukunftsfähig macht.
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