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Alle Artikel zum Thema SERVICE

Drivers Seat 34: Customer Journey – vom ersten Klick zur Kundenbindung

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Fenster sind keine Ferraris – aber trotzdem können Sie Ihre Kunden begeistern. Erfahren Sie in unserer aktuellen Podcast-Folge, welche Touchpoints wirklich zählen, warum ein einfacher Anruf nach dem Einbau Wunder bewirkt und was Boris Becker damit zu tun hat.

Das Fortbildungsprogramm 2025/2026 bietet ­unter ­anderem Basiswissen-Seminare und -Webinare zu innen­liegendem Sicht- und Blendschutz sowie zum Insekten­schutz für Monteure, Verkäufer, Neu- oder Quereinsteiger.
Neues Schulungsangebot für Fachhandel und Handwerk

MHZ Campus 2025/2026

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Ab sofort ist das neue Fortbildungsprogramm „MHZ Campus 2025/2026“ für Anmeldungen geöffnet. Bundesweit stehen Fachkräften aus Raumausstattung, Rollladen- und Fensterbau, Verkauf und Montage abwechslungsreiche Präsenzseminare, praxisnahe Workshops und Live-Webinare offen. Die Veranstaltungen finden...

Einblick in die Kastenkonfiguration mit Erfassung von Zusatzausstattungen wie Statik­konsolen, Absturzsicherungen oder Lüftungssystemen.
Beck+Heun optimiert Kalkulation, Bestellung und Montage

RokaConnect.de: Einfacher bestellen, schneller liefern

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Mit RokaConnect.de hat Beck+Heun einen Online-Shop entwickelt, der die Bestellung von individuell zusammengestellten Beschattungssystemen aus Rohbaukästen und passendem Zubehör auf ein neues Niveau hebt. Rollladenkästen und Zubehörteile lassen sich rund um die Uhr von jedem Ort aus konfigurieren...

Kameras in der Entwicklungsabteilung und Speicherkarten spielten ein zentrale Rolle beim Datendiebstahl am Karnevalsfreitag.
Staatsanwaltschaft Köln ermittelt

Datendiebstahl bei weinor

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Am 31. Juli haben Ermittler der Kölner Staatsanwaltschaft in Köln, Kerpen und Mönchengladbach Hausdurchsuchungen bei fünf ehemaligen weinor-Mitarbeitern sowie in einer Niederlassung eines Wettbewerbers durchgeführt. Dabei wurden Datenträger, Laptops, Mobiltelefone und diverse Unterlagen...

Axel Böhner ist breit vernetzt in der Branche und wird künftig seine Erfahrung als Vertriebsleiter Nord bei Kadeco einbringen.
Axel Böhner wird Vertriebsleiter Nord

Kadeco verstärkt Vertrieb

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Kadeco stellt seinen Vertrieb neu auf und schafft die Position eines Vertriebsleiters Nord. Diese wird künftig von Axel Böhner besetzt, der seine langjährige Erfahrung in die strategische Weiterentwicklung des Unternehmens einbringen wird.

Böhner ist in der Sonnenschutzbranche breit vernetzt und...

Die Schließung in Duisberg ­bedeutet ­einen schmerzhaften Abschnitt in der Unternehmensgeschichte, der ­Andreas Kraler als Eigentümer und ­Manager nicht kalt lässt.
Zukünftiger Fokus auf nachhaltige Premiumprodukte

Hella schließt Werk in Duisburg

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Der österreichische Sonnenschutz-Komplettanbieter Hella richtet seine Unternehmensstrategie klar auf Nachhaltigkeit aus und trennt sich von Produkten mit hohem Kunststoffanteil. Konsequenz dieser Entscheidung ist die Schließung des Standorts Duisburg, wo seit 2007 Systemware, Komponenten und...

NorthGlass

Gläser bis 24 m beschichten

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Mit einer neuen Beschichtungslinie für 24 m langes Glas erreicht die NorthGlass Coating BU einen technologischen Meilenstein. Auch komplexe Schichtsysteme wie 3-fach-silber-Low-E-Glas ­lassen sich auf der neuen Linie stabil beschichten.

Mit dieser Entwicklung will man der steigenden Nachfrage nach...

Jörg Schollenberger von Soudal
Soudal

Neuer Key Account für die ISO-Sparte

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Seit kurzem verantwortet Jörg Schollenberger bei Soudal den Vertrieb von Dichtstoffen und Trocknungsmitteln für den ISO-Randverbund und unterstützt das strategische Projekt „From Glass to Wall“. Dabei fungiert Jörg Schollenberger als wichtige Schnittstelle zwischen Produktentwicklung...

Glas Natter siegte mit der „Kita unterm Regenbogen“ beim Isolar Objekt­wettbewerb 2025 in der Rubrik „Kreative Objekte“
Isolar-Gruppe

Jahrestreff in Portugal

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Vor kurzem trafen sich die Mitglieder der Isolar-Gruppe im portugiesischen Chaves zur „Großen Isolar-Glas Tagung 2025“. Gastgeber VitroChaves bot den Rahmen für fachlichen Austausch und spannende Vorträge. „Nur gemeinsam können wir die Zukunft meistern“, unterstrich Hans-Joachim Arnold in seinem...

Döring Glass

Jetzt in Eigenverwaltung

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Die Döring Glass GmbH durchläuft aktuell ein vorläufiges Eigenverwaltungs-Verfahren, um sich langfristig neu und sicher aufzustellen. Mit Standorten in Radeburg und Berlin ist das Unternehmen auf hochwertige Glasprodukte spezialisiert und beliefert namhafte Kunden im In- und Ausland.

Angesichts der...

Ab sofort kann das neue Sanco Glasbuch 2025 über die Sanco Beratung (info@sanco.de) bestellt werden sowie über die Sanco Partnerbetriebe.
Sanco

Das Glasbuch ist da

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www.sanco.de

Fiera Milano

Vitrum 2025 in Rho

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Vom 16. bis 19. September präsentieren 153 internationale Aussteller auf der Vitrum 2025 neue Maschinen, Anlagen und Zulieferprodukte für die Flachglasindustrie. Ebenso sind dort viele neue Glasprodukte zu sehen. Am Messe-Standort in Rho vor den Toren Mailands wird laut Messemacher die gesamte...

Christiane Nelles hat die Führung des BV Glas von Dr. Johannes Overath (r.) übernommen.
BV Glas

Christiane Nelles übernimmt das Steuer

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Zum 1. Juli 2025 hat Christiane Nelles die Hauptgeschäftsführung des Bundesverbands Glasindustrie e.V. (BV Glas) übernommen. Sie folgt auf Dr. Johann Overath, der sich nach über 20 Jahren erfolgreicher Verbandsarbeit in den Ruhestand verabschiedet. Mit Christiane Nelles tritt eine erfahrene...

Egbert Wenninger, der Leiter der Grenzebach Business Unit Glas
Grenzebach

Glas Unit unter neuer Führung

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Mit dem Ziel, Synergien zu schaffen und die Geschäftsfelder effizienter zu bündeln, hat die Grenzebach Gruppe die Leitung des Standorts Hamlar und der Business Unit Glas zusammengeführt.

Die Verantwortung wurde Egbert Wenninger übertragen, ein langjähriger Mitarbeiter und international erfahrener...

GW-Thementag

Game-Changer Dünnglas-ISO

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Am 25. September dreht sich von 10:00 – 12:30 beim GW-Thementag alles um Dünnglas-ISO für den Fenster- und Fassadenbau.

Drei Spezialisten von Glaston, Hegla und Dow erläutern, was es mit dem revolutionären Isolierglas auf sich hat und erläutern den Fertigungs-Prozess für Verarbeiter.

Detaillierte...

Nach dem Tal der Tränen

Baugenehmigungen legen um 7,9 % zu

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Nach dem dramatischen Einbruch der Vorjahre steigen die Baugenehmigungen wieder: Juni brachte ein Plus von 7,9 % bei Wohnungen. Einfamilienhäuser legen mit 14,1 % im ersten Halbjahr besonders zu – waren aber auch in den Vorjahren besonders vom Rückgang betroffen.

Im Juni 2025 wurde in Deutschland...

Bundeshaushalt 2026

Fensterbranche gewinnt und verliert zugleich

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Mit der Verabschiedung des Bundeshaushalts 2026 am 30. Juli 2025 durch das Bundeskabinett setzt die Bundesregierung ein deutliches Signal für Investitionen in Zukunftsbereiche wie Infrastruktur, Klimaschutz und Wohnungsbau.

Der Verband Fenster + Fassade (VFF) begrüßt grundsätzlich die geplanten...

Podcast Drivers Seat

Servicequalität im Fensterbau ausbaufähig

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Service beginnt beim ersten Kontakt – und endet nie. Diese einfache Formel kann über Erfolg oder Misserfolg entscheiden.

Das erwartet Sie in Podcast-Folge 33:

  • Erreichbarkeit hat Priorität
  • Vergessene Beratungsfelder: Schallschutzglas, Sicherheitstechnik, Insektenschutz und mehr
  • After-Sales-Potenzial...
  • Vogelschutzglas und Vertriebstricks

    Wintergartentage 2025 decken Branchenthemen ab

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    Der Bundesverband Wintergarten lädt am 13. und 14. November 2025 zu den Wintergartentagen nach Berlin ein. Den Auftakt macht ARD-Wissenschaftsmoderator und Wetterexperte Thomas Ranft mit seinem Vortrag „Die Zukunft der Mobilität“. Er referiert über zu erwartende Entwicklungen, formuliert...

    (v.l.) Marcus Sander (Vorsitzender der Geschäftsführung der Roto Frank Fenster- und Türtechnologie GmbH), Volker Fitschen (Geschäftsführer der Roto Frank FTT ­Vertriebs-GmbH) und dessen Nachfolger Sebastian Wagner.

    Personalien

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    Stabwechsel im Roto-Vertrieb: Fitschen übergibt an Wagner

    Zum 1. Januar 2026 übernimmt Sebastian Wagner die Leitung des Geschäftsgebiets DACH und die Geschäftsführung der Roto Frank FTT Vertriebs-GmbH.
    Volker Fitschen, der die Organisation über 33 Jahre hinweg geprägt hat und seit 2009 erfolgreich...

    Nach Insolvenz

    VBH Deutschland wird abgewickelt

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    Die insolvente VBH Deutschland bereitet die schrittweise Stilllegung des operativen Geschäftsbetriebs zum Jahresende vor. Trotz umfangreicher Bemühungen konnte keine tragfähige Fortführungslösung für das Unternehmen gefunden werden. Die Geschäftsleitung informierte die Mitarbeiter am 6. August über...

    GW-Thementag präsentiert Dünnglas-ISO

    Game-Changer: Schlanker, leichter, effizienter

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    Am 25. September 2025 dreht sich beim GW-Thementag alles um Dünnglas-ISO für den Fenster- und Fassadenbau. Herzstück dieser neuen ISO-Einheiten ist ein nur 0,5 mm starkes Dünnglas, das als Mittelscheibe fungiert. Drei Branchespezialisten erläutern, was es mit diesem revolutionären Isolierglas auf sich hat und führen die Teilnehmer durch den Fertigungs-Prozess vom Zuschnitt über das Handling der ultradünnen Mittelscheibe bis hin zur Fertigung mit der neuen Ultra TPS Isolierglas-Linie.

    Wirt.-Ing Erkan Doganay, Gründer der Ares GmbH, der Mutter von Spiegel21
    Interview mit Erkan Doganay, Gründer von Spiegel21

    Der Online-Shop ist die Zukunft, ohne wird es nicht mehr gehen

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    Brauchen Baubetriebe und Bauhandwerker wirklich einen Online-Shop? Antworten auf diese Frage gibt Erkan Doganay, der Gründer des Online-Portals Spiegel21.de. Erfahren Sie hier, was die Basis für einen erfolgreichen Online-Shop ist, und warum man diesen wie einen wichtigen Kunden pflegen muss.

    Das Traumhaus von Katarina und Jörgen verbindet die luxuriöse Eleganz der Strandhäuser in den Hamptons mit der minimalistischen Ästhetik skandinavischen Designs.

    Luxuriöse Entgrenzung

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    Fließende Übergänge zwischen drinnen und draußen definieren diese luxuriöse Ferienvilla im schwedischen Villshärad. Im Zentrum des architektonischen Konzepts: eine beeindruckende Glas-Faltwand, die auf 13 Quadratmetern die Grenzen zwischen Wohnraum und Natur auflöst.

    An der begehrten schwedischen...

    Drivers Seat 33: So steht es um die Servicequalität im Fensterbau

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    Erreichbarkeit, Zuhören, Wartung – die drei Säulen erfolgreicher Kundenbetreuung im Fensterbau. Was Endkunden oft nicht wissen und Fensterbauer verschweigen – dabei liegt hier ein lukratives Zusatzgeschäft. Wir decken im Podcast auf, wo Service-Chancen liegen.