GW – Herr Agnar, Sie bieten über Ihre neue Website Gläser und Glasprodukte an. Welche Gläser genau umfasst das?
Musa Agnar – Unser Sortiment ist sehr umfangreich. Wir bieten Glas auf Maß in fast allen denkbaren Ausführungen und Varianten an. Dazu gehören u. a. auch Vogelschutzgläser, funktransparente Isoliergläser sowie auch Brandschutzgläser. Wir sind einer der ersten Anbieter am Markt, der Brandschutzgläser online vertreibt. Doch wir bieten noch mehr: Über einen integrierten digitalen Prozess bieten wir Handwerkern die erforderliche Zertifizierungsschulung zur Verarbeitung von Brandschutzglas gleich mit an.
GW – Fungieren Sie dabei auch als Zulieferer für Glaser und Glasverarbeiter?
Agnar – Ja, denn unsere Kunden können auch fertige Produktkids wie z. B. Balkongeländer mit Profilen oder Pfosten sowie französische Balkone bei uns bestellen. Weiter haben wir Komplettbausätze im Sortiment für Küchenrückwände und Glasduschen, beides mit allen Montagematerialen, ebenso komplette Vordächer und Überdachungen, Glastüren etc. All dass lässt sich über unsere Onlineplattform bestellen.
GW – Woher beziehen Sie diese Bausätze?
Agnar – Wir arbeiten sehr intensiv und partnerschaftlich mit unterschiedlichen Glasern und Glasverarbeitern zusammen. Wir beziehen nicht nur unsere Glasprodukte bei unterschiedlichen Betrieben, sondern beliefern auch Glasverarbeiter und Glasereien, z. B. mit Zubehörartikeln wie Beschläge oder Produkten, die sie selber nicht im Sortiment haben.
GW – Gibt es auch Gläser, die Sie nicht anbieten?
Agnar – Im Prinzip können wir den Kunden alle Arten von Gläsern anbieten. Teilweise werden wir auch von Kunden angefragt, die ganz spezifische Anforderungen an bestimmte Gläser haben, für die sie bisher keinen Anbieter gefunden haben. Aufgrund unserer langjährigen Expertise in der Glasbranche, ist es uns bisher immer gelungen, auch exotische Anforderungen seitens der Kunden zu erfüllen. Das ist ein Teil unseres Services.
Foto: Vetrimo
GW – Um ein passendes Glasprodukt zu finden, haben Sie einen Glaskonfigurator entwickelt, wie funktioniert dieser?
Agnar – Über unsere Plattform wählen Sie das gewünschte Produkt aus und beginnen direkt mit der Konfiguration. Über eine einfache Benutzerführung wird man Schritt für Schritt durch den Prozess geleitet. Konfigurieren Sie z. B. eine Küchenrückwand, können Sie auch Steckdosen oder Eckausschnitte direkt mit einplanen. Die Benutzung ist vergleichbar mit einem CAD Programm, nur deutlich einfacher.
Durch die hinterlegten Regelwerke lassen sich zudem nur Bearbeitungen und Maße eingeben, die auch technisch im Produktionsprozess umgesetzt werden können. Entsprechende Hinweise und automatische Vorgaben erleichtern dem Nutzer die Konfiguration seines Glasprodukts, auch wenn er kein Glasexperte ist. Das fertig konfigurierte Produkt wird dann in den Warenkorb gelegt und kann nun online (www.vetrimo.com) bestellt werden. Der Kunde kann nun auch direkt seine Zeichnung als PDF herunterladen.
Die aus der Bestellung resultierenden Folgeprozesse bis zur Lieferung laufen weitgehend automatisiert, digital und ohne Medianbrüche ab.
GW – Lassen sich so alle Gläser konfigurieren?
Agnar – Wir haben uns am Anfang auf gängige Glasprodukte fokussiert, um möglichst zeitnah online zu gehen. Der Konfigurator wird kontinuierlich weiterentwickelt. Dabei beobachten wir genau, welche Produktgruppen bei uns wie stark nachgefragt werden.
Wir nutzen das Feedback unserer Kunden und tauschen uns regelmäßig mit ihnen aus. Die Ergebnisse unserer kontinuierlichen Marktanalyse fließen zusammen mit dem Kundefeedback in unserer Entwicklungsplanung ein. Welche neue Produktgruppen im Konfigurator umgesetzt werden, ergibt sich auch aus der Bewertung der Marktchancen und -potentiale unter Berücksichtigung des Entwicklungsaufwands.
GW – Erfüllen die konfigurierten Gläser die Anforderungen der Regelwerke, z. B. der DIN 18008?
Agnar – Wir sind nicht so vermessen zu behaupten, dass wir alle Anforderungen der DIN 18008 mit unserem Konfigurator erfüllen. Aus unserer Erfahrung in der Glasherstellung und Veredlung wissen wir, welche Anforderungen technisch möglich und umsetzbar sind und welche nicht. Dieses Produktions-Know-how fließt zusammen mit den Anforderungen der DIN in die Erstellung der Regelwerke für unseren Konfigurator ein.
GW – Wenn die Gläser bestellt sind, wie kommen diese dann zu den Kunden?
Agnar – Die Gläser werden je nach Lieferadresse, Gewicht und Abmessung durch unseren eigenen Transportservice und unsere Lieferanten bzw. Speditionen an die angegebene Lieferadresse geliefert, ebenso wie Zubehörartikel z. B. Montagematerial, Beschläge und Dichtstoffe etc.
GW – Was bieten Sie zudem über Ihre Website an?
Agnar – Handwerker können ein umfangreiches Sortiment an Zubehör bestellen wie z. B. Profile, Pfosten, Dichtstoffe, Montagehilfsmittel, Befestigungsmaterial, Werkzeuge etc. Das Sortiment wird kontinuierlich ausgebaut mit dem Ziel, den Handwerkern ein ‚One stop shopping‘ zu ermöglichen: Alles aus einer Hand und in Profiqualität.
Wir bieten nur Produkte an, von deren Qualität wir selbst überzeugt sind. Billigprodukte aus Fernost nehmen wir ganz bewusst nicht in unser Sortiment auf. Wenn ein Handwerker bei Vetrimo einkauft und die Produkte fachgerecht einbauen will, muss die Qualität stimmen.
GW – Bieten Sie dabei auch komplette „Kits“ an, sprich, wenn ich eine Glasbrüstung suche, können Sie mir diese mit allen nötigen Konstruktionsteilen und Schrauben etc. zusenden?
Agnar – Bei uns haben Handwerker die Wahl, ob sie nur das einzelne Glas auf Maß konfigurieren und bestellen oder gleich das komplette Kit. Dazu gehören z. B. Konstruktionsprofile, Schrauben und Befestigungselemente in hoher Qualität, Geländerpfosten, Beschläge, Sicherheitshandschuhe etc. Dazu werden nach und nach Montageanleitungen, Videos und Tipps und Tricks auf der Vetrimo-Plattform veröffentlicht.
GW – Wollen Sie Ihr Angebot in Zukunft noch erweitern, wenn ja, womit?
Agnar – Neben dem weiteren Ausbau des Sortiments an Glas- und Zubehörprodukten ist unser Produktmanagement kontinuierlich auf der Suche nach neuen innovativen Produkten und Lieferanten. Darüber hinaus werden wir den Bereich der Dienstleistungen ausbauen. Aktuell bieten wir regional einen Aufmaß-Service an und überregional die Erstellung von Prüfstatiken für individuell konfigurierte Glasprodukte an. Dieser Bereich soll je nach Nachfrage der Kunden um weitere Dienstleistungen ausgebaut werden.
Die Fragen stellte Matthias Rehberger
Foto: Vetrimo
