Der Folgner Techniktag hat sich bei vielen Kunden zu einem bedeutenden Inspirationstag entwickelt. Nachdem der Techniktag im vergangenen Jahr am neuen Produktionsstandort in Rieschweiler Mühlbach stattfand, war die Erwartungshaltung und Freude auf den Branchentreff am 7. März in Bad Aibling umso...
Gugelfuss stößt mit einer ganz besonderen Initiative in die Lücke der Förderungspassivität der Politik: Das eigene Förderprogramm für die Fenstersanierung unterstützt Endkunden und Partner mit bis zu 30% Ersparnis und Fokus auf die energetische Sanierung.
Kräftige Nachfragerückgänge sind in der Fensterbranche aktuell an der Tagesordnung – jetzt ist es deshalb umso wichtiger, die Kostensituation im Griff zu haben. Diplomökonom Matthias König befasst sich in einer exklusiven Serie in der GW mit wichtigen Themen rund um die Unternehmensführung.
Der Maschinenbauer Stürtz setzt Maßstäbe in der Branche mit der Entwicklung einer eigenen Softwarelösung. „Maschinen sind wichtig für die Produktion – Messbarkeit und Planbarkeit zu erzeugen, ist wichtig für Performance und Effizienz“, sagt Ron Römer, Leiter Digitalisierung bei Stürtz. Der Einsatz...
Deceuninck kündigt an, die Profil-Produktion im bayrischen Bogen und die Logistiktätigkeiten in Hunderdorf einzustellen und die Aktivitäten auf andere Standorte zu verlagern. Die Vertriebsaktivitäten sind davon nicht betroffen – Kunden sollen von den Produktions-Umstellungen keine Auswirkungen spüren.
Eine wichtigen Meilenstein feierte Glaston im Juli: 40 Jahre Service für Isolierglas-Kunden in aller Welt. Heute bietet das Glaston Service-Team über den gesamten Maschinen-Lebenszyklus hinweg Service mit Original-Ersatzteilen, Wartung, Upgrades u.v.m, damit die Kunden zuverlässig mit ihren Anlagen arbeiten können.
Bei der BAU präsentiert GU-Gruppe ihre aufeinander abgestimmten Systemlösungen. Besucher können sich freuen auf Neuheiten rund um die Bereiche automatische Eingangssysteme, Flucht- und Objekttüren, mechanische, elektronische und netzwerkbasierte Zutrittskontrollsysteme, Verschluss-systeme und im...
Dr. Stefan Lackner, Unternehmensberater und Dozent an der Hochschule der Bayerischen Wirtschaft (HDBW) erläutert in seinem Beitrag wie das Social Selling den Vertrieb verändert und gibt hier 6 Tipps für vertriebsfördernde Social-Media-Aktivitäten.
Steht beim Neubau oder der Renovierung die Auswahl neuer Fenster an, findet die Beratung vor allem im Showroom des Anbieters und auf der Baustelle statt – das kostet wertvolle Zeit, die gerade in der Bauphase oftmals fehlt. Um Endkunden eine Alternative zur Präsentation von Musterfenstern...
Für Foppe + Foppe, die Metallbauspezialisten aus Lengerich, werden am Nachholtermin der Fensterbau im Juli sowie an der „Aluminium“ im September teilnehmen. „Wir wollen für unsere Kunden präsent sein“ sagt Vertriebsleiter und Prokurist Klaus Middendorp. „In der Pandemiezeit haben [..] wir an...
Unsere Aufmerksamkeitsspanne wird immer kürzer und der Markt immer transparenter. Erfahren Sie in diesem zweiten Beitrag unserer Serie zur Unternehmensführung von Dr. Stefan Lackner, auf was Sie achten müssen, um eine starke Marke zu entwickeln.
Das Softwarehaus Horst Klaes war neben den Corona-Auswirkungen auch noch ganz direkt von der Flutkatastrophe im Ahrtal betroffen – und trotzdem kann das Klaes-Team hervorragende Umsatzzahlen bilanzieren. Auch der Auftragseingang kann sich sehen lassen.
Für manche Kunden ist der Handwerker-Besuch eine willkommene Abwechslung. Ein Schwätzchen kann ja keiner verwehren, oder? Aber die Uhr tickt und leicht kommt der Auftrags-Zeitplan ins Wanken. Wie kommt der Monteur also aus dieser Nummer? Und wie kann er souverän und professionell mit Preisangriffen und Anschuldigungen umgehen, ohne aus der Haut zu fahren? Umberta Andrea Simonis, die Expertin für Servicekultur im Handwerk, zeigt erprobte Lösungen, mit Preisfüchsen und Vielredner einen entspannten Umgang zu finden.
Es gibt Kunden, die kommen jovial, überfreundlich und kumpelhaft rüber. Alles scheint bestens zu sein. Aber kaum ist der Monteur vom Hof, ruft der Kunde im Betrieb an und beschwert sich. Der Monteur ist dem Kunden offensichtlich auf den Leim gegangen und hat es nicht bemerkt. Wie kann man sich also vor manipulierenden Kunden schützen? Umberta Andrea Simonis, die Expertin für Servicekultur im Handwerk, bringt Klarheit in den Umgang mit schwer zu durchschauenden Kunden.
Die Fensterherstellung ist technologisch anspruchsvoll. Ein wichtiger Erfolgsfaktor um Prozesssicherheit, Tempo, Qualität und Informationsgenauigkeit zu erlangen, ist deshalb das digitale Zusammenspiel zwischen Organisation, Lieferanten und Ausrüstern. An jedem Digitalisierungsprojekt sind mehrere Unternehmen beteiligt und tragen zum Erfolg und zur Weiterentwicklung bei. In Zeiten der digitalen Transformation braucht es deshalb Kooperationen, um im Netzwerk komplexe Lösungen zu schaffen.
Allmählich kommt der stationäre Handel wieder in Fahrt – nachdem sich Kunden pandemiebedingt kaum mehr in Verkaufsräume gewagt hatten. Die lange Zeit der Lockdowns hat auch die Kaufgewohnheiten beeinflusst, jetzt gilt es umso mehr, für den Kunden im Showroom die richtige Atmosphäre zu schaffen. Dieser Serienbeitrag zeigt auf, wie man mit Audioelementen beim Kunden punkten kann.
Manche Kunden sind dominant und gehen keinem Streit aus dem Weg. Gleich zu Auftragsbeginn wird der Monteur attackiert. Die Gefahr, sich überrumpeln und provozieren zu lassen, ist dann für den Monteur groß. Wie also mit solchen Kunden nervenschonend und auf Augenhöhe umgehen? Die Expertin für Servicekultur, Umberta Andrea Simonis, erläutert hier praxiserprobte Lösungen und Strategien für den entspannten Umgang mit Hitzköpfen.
Wenn der Monteur bei einem neuen Kunden klingelt, weiß er nicht, welcher Typ Mensch ihm gleich gegenübersteht. Ist es ein verträglicher Zeitgenosse, der ihn womöglich mit Kaffee und Kuchen verwöhnt? Oder ist er einer, der gerne provoziert und ihn gleich bei der Begrüßung anmotzt? Erfahren Sie hier von Umberta Andrea Simonis, wie Sie herausfordernde Kundentypen erkennen und blitzschnell eine für Sie funktionierende Strategie parat haben.
Der Fenstergriff- und Beschlagsexperte Hoppe wird im kommenden Frühjahr nicht an der FENSTERBAU FRONTALE teilnehmen. Erfahren Sie mehr über die Gründe dieser Absage.
In kniffligen Kunden-Situationen ist der Monteur zu seiner fachlichen Kompetenz auch noch als Psychologe gefragt. Dann sind konkrete Erste-Hilfe-Maßnahmen, bewusstes Verhalten und jede Menge Empathie von Nöten. Umberta Andrea Simonis liefert mit diesem Serien-Beitrag probate Mittel aus dem Notfallkasten der Kommunikation an die Hand. Das zahlt sich aus, denn der Kunde beruhigt sich schneller und der Monteur kann dann doch noch seiner Arbeit nachgehen.
Kundengewinnung durch Ausstellungsoptimierung: Die GLASWELT setzt die neue Serie mit dem Experten Mattia Sola fort. Dabei erhalten Fensteranbieter wichtige Tipps für eine optimale Ausstellungspräsentation. Im siebten Teil der Serie wird gezeigt, wie Sie Griffe, Drücker und Beschläge stilvoll ausstellen und drei wertvolle Tipps gegeben, die man unbedingt beachten sollte.
Die Kostenkalkulation, die Angebotserstellung, die Durchführung — das sind nur einige der wichtigen Etappen bei der Auftragsausführung. Eine weitere ist die Abnahme, denn mit ihr sind viele rechtliche Konsequenzen verbunden. Auf welche Arten kann die Abnahme erfolgen? Worauf muss man achten? Welche Folgen hat sie?
