Die Produkte sind wichtig, der Montageprozess ist jedoch noch wichtiger: Was nutzen Top-Produkte, wenn es in der Montage knirscht? Als letztes und wichtigstes Glied in der Kette von vielen Berührungspunkten mit Kunden entscheidet sich während des Montageprozesses, ob Kunden enttäuscht, zufrieden – also Erwartungen erfüllt wurden, oder sogar begeistert sind.
In Zeiten wachsender Preisspannen und sinkender Margen kommt es mehr denn je auf den Vertrieb an. Warum Unternehmen jetzt auf KI und neue Vertriebswege setzen sollten, verrät unser Artikel.
Der Eintritt des Nachwuchses in die Geschäftsführung eines Handwerksbetriebs markiert immer einen bedeutenden Meilenstein – sowohl für die Familie als auch für das Unternehmen. Diese Übergabe bringt nicht nur frischen Wind und neue Ideen mit sich, sondern ist oft auch der Startschuss für eine langfristige strategische Neuausrichtung. Traditionen und Werte, die über Generationen gepflegt wurden, treffen auf innovative Ansätze und moderne Technologien. Beim Handwerksbetrieb SUW Berger in Hallbergmoos gibt es neuerdings die Submarke Premium Outdoor Conzepts.
Die Torgauer Maschinenbau GmbH – kurz TMB – entstanden durch Ausgründung aus dem Torgauer Flachglaswerk, baut seit über 30 Jahren Maschinen und Anlagen für die Flachglas- und PV-Industrie. Der Sondermaschinenbauer hat schon früh den Weg der Automatisierung eingeschlagen. Die GW sprach mit Geschäftsführer Torsten Sommer, welche Entwicklungen er bei der Automation sieht und was TMB auf der glasstec in Düsseldorf zeigt.
Die Firma Braun ist ein Unternehmen der besonderen Art: Vier Brüder führen gemeinsam den Betrieb, der durch seine hohe Kundenorientierung und regionale Verbundenheit besticht. Jetzt schickt sich die dritte Generation an, Führungsaufgaben zu übernehmen und in einem engagierten Digitalisierungsteam wichtige Weichen für die Zukunft zu stellen. Wie schafft man den Spagat zwischen familären Verflechtungen und Erfolg? Welche Rolle spielt die Zusammenarbeit mit dem Softwarehaus 3E Datentechnik, dessen Marketingleiterin Debbie Fartely im Gespräch über ungenutzte Potenziale in der Branche spricht? Im Interview mit Georg, Wolfgang und Susanne Braun gewähren die Beteiligten überraschend offene Einblicke in ihre Arbeit und decken so manche unerwartete Wahrheiten auf.
Mit dem digitalen Konturmessgerät stellt Ventana den Kunden eine Lasertechnik zur Konturerfassung von Fenster- und Türöffnungen zur Verfügung. Bei dieser Form des Aufmaßes mittels digitaler Messtechnik ist keine aufwendige Erstellung von Schablonen mehr notwendig. Die Öffnungen werden erfasst und in...
Der Folgner Techniktag hat sich bei vielen Kunden zu einem bedeutenden Inspirationstag entwickelt. Nachdem der Techniktag im vergangenen Jahr am neuen Produktionsstandort in Rieschweiler Mühlbach stattfand, war die Erwartungshaltung und Freude auf den Branchentreff am 7. März in Bad Aibling umso...
Gugelfuss stößt mit einer ganz besonderen Initiative in die Lücke der Förderungspassivität der Politik: Das eigene Förderprogramm für die Fenstersanierung unterstützt Endkunden und Partner mit bis zu 30% Ersparnis und Fokus auf die energetische Sanierung.
Kräftige Nachfragerückgänge sind in der Fensterbranche aktuell an der Tagesordnung – jetzt ist es deshalb umso wichtiger, die Kostensituation im Griff zu haben. Diplomökonom Matthias König befasst sich in einer exklusiven Serie in der GW mit wichtigen Themen rund um die Unternehmensführung.
Der Maschinenbauer Stürtz setzt Maßstäbe in der Branche mit der Entwicklung einer eigenen Softwarelösung. „Maschinen sind wichtig für die Produktion – Messbarkeit und Planbarkeit zu erzeugen, ist wichtig für Performance und Effizienz“, sagt Ron Römer, Leiter Digitalisierung bei Stürtz. Der Einsatz...
Deceuninck kündigt an, die Profil-Produktion im bayrischen Bogen und die Logistiktätigkeiten in Hunderdorf einzustellen und die Aktivitäten auf andere Standorte zu verlagern. Die Vertriebsaktivitäten sind davon nicht betroffen – Kunden sollen von den Produktions-Umstellungen keine Auswirkungen spüren.
Eine wichtigen Meilenstein feierte Glaston im Juli: 40 Jahre Service für Isolierglas-Kunden in aller Welt. Heute bietet das Glaston Service-Team über den gesamten Maschinen-Lebenszyklus hinweg Service mit Original-Ersatzteilen, Wartung, Upgrades u.v.m, damit die Kunden zuverlässig mit ihren Anlagen arbeiten können.
Bei der BAU präsentiert GU-Gruppe ihre aufeinander abgestimmten Systemlösungen. Besucher können sich freuen auf Neuheiten rund um die Bereiche automatische Eingangssysteme, Flucht- und Objekttüren, mechanische, elektronische und netzwerkbasierte Zutrittskontrollsysteme, Verschluss-systeme und im...
Dr. Stefan Lackner, Unternehmensberater und Dozent an der Hochschule der Bayerischen Wirtschaft (HDBW) erläutert in seinem Beitrag wie das Social Selling den Vertrieb verändert und gibt hier 6 Tipps für vertriebsfördernde Social-Media-Aktivitäten.
Steht beim Neubau oder der Renovierung die Auswahl neuer Fenster an, findet die Beratung vor allem im Showroom des Anbieters und auf der Baustelle statt – das kostet wertvolle Zeit, die gerade in der Bauphase oftmals fehlt. Um Endkunden eine Alternative zur Präsentation von Musterfenstern...
Glasermeisterin Anne Bong führt heute den Kölner Traditionsbetrieb Glas Bong in vierter Generation. Die GLASWELT wollte von ihr wissen, worauf der Betrieb heute seinen Schwerpunkt legt und wie sie mit ihrer Mannschaft die letzten beiden Jahre gemeistert hat.
Im Oberpfälzer Landkreis Regensburg, liegt in der Fachbetrieb Projekt F Fenstertechnik. Die Schreinerei produziert auch individuelle Lösungen für Fenster- und Türen aus Kunststoff, Holz oder Aluminium-Holz-Hybrid. In erster Linie suchen Handwerksbetriebe aus der Region hier oft den Rat der...
Unsere Aufmerksamkeitsspanne wird immer kürzer und der Markt immer transparenter. Erfahren Sie in diesem zweiten Beitrag unserer Serie zur Unternehmensführung von Dr. Stefan Lackner, auf was Sie achten müssen, um eine starke Marke zu entwickeln.
Für manche Kunden ist der Handwerker-Besuch eine willkommene Abwechslung. Ein Schwätzchen kann ja keiner verwehren, oder? Aber die Uhr tickt und leicht kommt der Auftrags-Zeitplan ins Wanken. Wie kommt der Monteur also aus dieser Nummer? Und wie kann er souverän und professionell mit Preisangriffen und Anschuldigungen umgehen, ohne aus der Haut zu fahren? Umberta Andrea Simonis, die Expertin für Servicekultur im Handwerk, zeigt erprobte Lösungen, mit Preisfüchsen und Vielredner einen entspannten Umgang zu finden.
Es gibt Kunden, die kommen jovial, überfreundlich und kumpelhaft rüber. Alles scheint bestens zu sein. Aber kaum ist der Monteur vom Hof, ruft der Kunde im Betrieb an und beschwert sich. Der Monteur ist dem Kunden offensichtlich auf den Leim gegangen und hat es nicht bemerkt. Wie kann man sich also vor manipulierenden Kunden schützen? Umberta Andrea Simonis, die Expertin für Servicekultur im Handwerk, bringt Klarheit in den Umgang mit schwer zu durchschauenden Kunden.
Die Fensterherstellung ist technologisch anspruchsvoll. Ein wichtiger Erfolgsfaktor um Prozesssicherheit, Tempo, Qualität und Informationsgenauigkeit zu erlangen, ist deshalb das digitale Zusammenspiel zwischen Organisation, Lieferanten und Ausrüstern. An jedem Digitalisierungsprojekt sind mehrere Unternehmen beteiligt und tragen zum Erfolg und zur Weiterentwicklung bei. In Zeiten der digitalen Transformation braucht es deshalb Kooperationen, um im Netzwerk komplexe Lösungen zu schaffen.
Allmählich kommt der stationäre Handel wieder in Fahrt – nachdem sich Kunden pandemiebedingt kaum mehr in Verkaufsräume gewagt hatten. Die lange Zeit der Lockdowns hat auch die Kaufgewohnheiten beeinflusst, jetzt gilt es umso mehr, für den Kunden im Showroom die richtige Atmosphäre zu schaffen. Dieser Serienbeitrag zeigt auf, wie man mit Audioelementen beim Kunden punkten kann.
Manche Kunden sind dominant und gehen keinem Streit aus dem Weg. Gleich zu Auftragsbeginn wird der Monteur attackiert. Die Gefahr, sich überrumpeln und provozieren zu lassen, ist dann für den Monteur groß. Wie also mit solchen Kunden nervenschonend und auf Augenhöhe umgehen? Die Expertin für Servicekultur, Umberta Andrea Simonis, erläutert hier praxiserprobte Lösungen und Strategien für den entspannten Umgang mit Hitzköpfen.
Wenn der Monteur bei einem neuen Kunden klingelt, weiß er nicht, welcher Typ Mensch ihm gleich gegenübersteht. Ist es ein verträglicher Zeitgenosse, der ihn womöglich mit Kaffee und Kuchen verwöhnt? Oder ist er einer, der gerne provoziert und ihn gleich bei der Begrüßung anmotzt? Erfahren Sie hier von Umberta Andrea Simonis, wie Sie herausfordernde Kundentypen erkennen und blitzschnell eine für Sie funktionierende Strategie parat haben.
Der Fenstergriff- und Beschlagsexperte Hoppe wird im kommenden Frühjahr nicht an der FENSTERBAU FRONTALE teilnehmen. Erfahren Sie mehr über die Gründe dieser Absage.
